Store/Tienda #28 - Hialeah (3140 West 76th Street, Hialeah FL 33018) - Shift/Turno: Full-Time/Tiempo Completo (Flexible; Morning or afternoon/Flexible; Por la mañana o por la tarde) - The duties and responsibilities of the position are to be carried out in a manner that is consistent with the goals, values and operating principles of Sedano’s Supermarkets, and in conformity with all laws and regulations governing the company. Every employee is to follow the policies and procedures of his/her department as well as those of the company to ensure smooth operations.  Every employee, regardless of job title, is responsible for ensuring a safe environment throughout the store. This includes, but is not limited to immediately securing an area when a hazardous situation occurs, promptly informing the store manager of the situation, and/or promptly taking action to remove the hazardous condition.  Every employee must also maintain a friendly attitude, wear the proper uniform or dress code, keep the store stocked and organized, and provide excellent customer service on a regular basis.

Los deberes y responsabilidades de la posición deben ser llevados a cabo de una manera consistente con los objetivos, los valores y los principios de funcionamiento de los supermercados de Sedano, y de conformidad con todas las leyes y regulaciones que gobiernan a la compañía. Cada empleado debe seguir las políticas y los procedimientos de su departamento, así como los de la compañía para asegurar operaciones lisas. Cada empleado, independientemente de su cargo, es responsable de asegurar un ambiente seguro en toda la tienda. Esto incluye, pero no se limita a asegurar inmediatamente un área cuando ocurre una situación peligrosa, informar inmediatamente al gerente de la tienda de la situación, y / o tomar medidas rápidamente para eliminar la condición peligrosa. Cada empleado también debe mantener una actitud amistosa, llevar el uniforme adecuado o código de vestimenta, mantener la tienda almacenada y organizada, y proporcionar un excelente servicio al cliente sobre una base regular.

FRONT END SUPERVISOR - SUPERVISOR DELANTERO

POSITION SUMMARY – RESUMEN DE POSICIÓN

Front End Supervisor manages the customer service counter, cashiers, baggers and all operations of the front of the store ensuring excellent customer service.

Supervisor delantero gestiona el servicio al cliente, cajeros, ensacadores y todas las operaciones de la parte delantera de la tienda garantizando un excelente servicio al cliente.

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES – DEBERES ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES

• Assist cashiers with checking out customers, cash/change orders, price checks
• Approve overrides, errors and refunds as necessary for both the front end and cafeteria or hot foods
• Ensure proper scheduling of 20+ cashiers, customer service staff and baggers
• Ensure proper coverage to process the number of customers checking out
• Serve as a cashier when necessary to reduce the number of customers in line
• Reassign cashiers and baggers to straighten out displays and shelves of merchandise (a/k/a “facing”)
• Effectively manage customer complaints and requests
• Supervise the customer service counter with the processing of Money Orders, Western Union Money transfers, Check Cashing, cigarette and lottery purchases, and Bill Pay transactions such as FPL, AT&T, etc.
• Assist with the inventory count of cigarettes, lottery tickets and cashier’s checks
• Extract sales reports as necessary from the company computer
• Keep the front of the store clean, organized, and free from safety hazards
• Ensure all safety measures are taken to protect customers and employees
• Assist management with the interviewing and selection of top quality employees as openings occur
• Train new front end employees on proper procedures and company policies
• Provide management with input on performance of customer service staff, cashiers and baggers
• Attend, plan and/or participate in meetings with management and staff
• Maintain and ensure confidentiality of proprietary company information and sensitive employee records
• Punctuality and good attendance in compliance with company policies; ensures work responsibilities are covered during foreseeable absences

• Ayudar a los cajeros con la comprobación de clientes, efectivo / órdenes de cambio, los controles de precios
• Aprobar las sustituciones, los errores y los reembolsos según sea necesario, tanto para la parte delantera como para la cafetería o los alimentos calientes
• Asegurar la programación adecuada de más de 20 cajeros, personal de servicio al cliente y ensacadores
• Asegurar una cobertura adecuada para procesar el número de clientes
• Servir como cajero cuando sea necesario para reducir el número de clientes en línea
• Reasignar cajeros y bolsas para enderezar exhibiciones y estantes de mercancía (a / k / a "mirando")
• Gestionar eficazmente las quejas y solicitudes de los clientes
• Supervise el mostrador de servicio al cliente con el procesamiento de giros postales, transferencias de dinero de Western Union, cheques de cheques, compras de cigarrillos y lotería, y transacciones de Bill Pay tales como FPL, AT & T, etc.
• Ayudar con el inventario de cigarrillos, boletos de lotería y cheques de caja
• Extraer informes de ventas según sea necesario desde la computadora de la empresa
• Mantener la parte delantera de la tienda limpia, organizada y libre de peligros de seguridad
• Asegurar que se tomen todas las medidas de seguridad para proteger a los clientes y empleados
• Ayudar a la gerencia con la entrevista y la selección de empleados de la más alta calidad mientras que las aberturas ocurren
• Capacitar a los nuevos empleados en los procedimientos adecuados y las políticas de la empresa
• Proporcionar a la gerencia información sobre el desempeño del personal de servicio al cliente, cajeros y ensacadores
• Asistir, planear y / o participar en reuniones con la gerencia y el personal
• Mantener y asegurar la confidencialidad de la información de la compañía propietaria y los registros sensibles de los empleados
• Puntualidad y asistencia en cumplimiento de las políticas de la empresa; Garantizar que las responsabilidades laborales se cubran durante las ausencias previsibles

SECONDARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES – DEBERES SECUNDARIOS Y RESPONSABILIDADES

• Serve as bagger when necessary
• Order supplies for front end
• Order employee uniforms
• Print labels for name tags; distribute name tags
• Add or change paper in registers, printer, adding machine or other office equipment
• Report any equipment malfunctions and/or call for repair
• Performs other work-related duties as required to accomplish the objectives of the position

·         Sirve como ensacador cuando sea necesario·         Solicitar suministros para la parte delantera·         Ordene los uniformes de los empleados·         Imprimir etiquetas para etiquetas de nombre; Distribuir etiquetas de nombre

• Añade o cambia el papel en los registros, la impresora, la máquina de añadir o otros equipos de oficina
• Informar cualquier mal funcionamiento del equipo y / o llamar para reparar
• Realiza otras tareas relacionadas con el trabajo según sea necesario para lograr los objetivos de la posición

MINIMUM REQUIREMENTS - EDUCATION AND/OR EXPERIENCE - REQUISITOS MÍNIMOS - EDUCACIÓN Y / O EXPERIENCIA

High school diploma or general education degree (GED) preferred; minimum of 18 years of age and 6 months to 1 year of related experience.

Diploma de escuela secundaria o grado de educación general (GED), mínimo 18 años de edad y de 6 meses a 1 año de experiencia relacionada.

COMPETENCIES, SKILLS AND/OR QUALIFICATIONS - COMPETENCIAS, HABILIDADES Y / O CALIFICACIONES

• Ability to read, write and speak English and Spanish preferred
• Ability to understand and follow instructions in both English and Spanish preferred
• Ability and willingness to effectively present information and respond to questions in one-on-one and small group situations with directors, managers, customers and the general public
• Excellent interpersonal skills
• Ability to use computer to accomplish essential duties of this position
• Ability to use 10-key adding machine, fax machine, printer or other office equipment
• Takes responsibility for own actions
• Ability to work overtime, as necessary, in order to complete assignments or reach goals
• Ability to work hours and days scheduled, including holidays and weekends
• Excellent mathematical skills
• Ability to maintain confidentiality and discretion with a high standard of integrity and reliability
• Ability to apply common sense understanding to carry out instructions in written, oral or diagram form
• Ability to problem solve when given several variables in different situations
• Strong organizational skills with attention to detail
• Demonstrates accuracy and thoroughness

• Capacidad para leer, escribir y hablar inglés y español
• Capacidad de entender y seguir las instrucciones tanto en inglés como en español
• Capacidad para presentar información eficazmente y responder a las preguntas en situaciones de uno-a-uno y de grupo pequeño con los directores, los encargados, los clientes (internos y externos) y el público en general
• Excelente habilidad interpersonal
• Competente habilidad para usar la computadora para cumplir con los deberes esenciales de esta posición
• Capacidad para usar máquinas de agregación de 10 teclas, fax, impresora u otro equipo de oficina
• Asume la responsabilidad de sus propias acciones
• Capacidad para trabajar horas extras, según sea necesario, para completar tareas o alcanzar metas
• Capacidad para trabajar horas y días programados, incluyendo días festivos y fines de semana
• Excelentes habilidades matemáticas
• Capacidad para mantener confidencialidad y discreción con un alto estándar de integridad y confiabilidad.
• Capacidad para aplicar la comprensión del sentido común para llevar a cabo las instrucciones en forma escrita, oral o de diagrama
• Capacidad para resolver problemas cuando se le dan varias variables en diferentes situaciones
• Fuertes habilidades de organización con atención al detalle
• Demuestra exactitud y minuciosidad

PHYSICAL DEMANDS – DEMANDAS FÍSICAS

While performing the duties of this job, the employee is regularly required to:

• Stand and walk
• Use fingers and hands to type, handle, or feel; use repetitive motion with arms and hands
• Reach with hands and arms
• Talk and hear
• Use sense of smell
• Close vision and peripheral vision

The employee is frequently required to:

• Carry, lift and/or move departmental products and merchandise
• Push and pull carts of departmental products and merchandise
• Stoop or bend at the waist
• Crouch or bend at the knees
• Twist back and neck

The employee is rarely required to:

• Sit
• Climb ladder
• Balance

Mientras se desempeñan los deberes de este trabajo, el empleado es requerido regularmente a:

• Colóquese en un lugar y caminar
• Use dedos y manos para escribir, manejar, o sentir; Utilizar movimiento repetitivo con los brazos y las manos
• Alcance con las manos y los brazos
• Hablar y escuchar
• Usar el sentido del olfato
• Visión cercana y visión periférica

A menudo se le exige al empleado que:

• Llevar, levantar y / o mover productos y mercancías departamentales de alimentos
• Empujar y tirar carros de productos y mercancía departamentales de alimentos
• Inclinarse o doblar en la cintura
• Agacharse o doblarse en las rodillas
• Torsión hacia atrás y cuello

El empleado es ocasionalmente obligado a:

• Sentar
• Subir escaleras
• Equilibrar

The individual performs duties in a grocery store environment.  He or she maintains frequent contact with supervisors, employees and customers.  The noise level in the work environment is low to moderate. 

In this position, there is the possibility of using knives, case cutters, scales, stock cart, shopping carts and cleaning supplies and equipment.

The characteristics and requirements set forth herein are representative of those routinely encountered by an employee in this position. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions of the position.

It is understood that this job description is an outline and basic description of expected duties and responsibilities and is not intended to be an employment contract, nor guarantee of employment, nor interferes with my “employment-at-will.”  Sedano’s Supermarkets reserves the right to make necessary revisions to this job description at any time.

El individuo realiza tareas en un entorno de tienda de comestibles y un ambiente de la cocina. Mantiene contacto frecuente con supervisores, empleados y clientes. El nivel de ruido en el entorno de trabajo es bajo a moderado.

En esta posición, existe la posibilidad de utilizar cuchillos, cortadores de cajas, balanzas, carro de la compra, carritos de la compra y los suministros de limpieza y equipo.

Las características y requisitos establecidos en este documento son representativos de aquellos que rutinariamente se encuentran por un empleado en esta posición. Pueden hacerse ajustes razonables para que las personas con discapacidades puedan desempeñar las funciones esenciales del puesto.

Se entiende que esta descripción del trabajo es una descripción básica de los deberes y responsabilidades esperados y no pretende ser un contrato de trabajo, ni garantía de empleo, ni interfiere con mi "empleo a voluntad". Sedano’s Supermarkets hace revisiones necesarias a esta descripción del trabajo en cualquier momento.